CPX Lab 환불정책

제1조(목적)

본 환불정책은 CPX Lab(이하 "회사")이 제공하는 유료서비스의 결제, 청약철회, 환불, 이용권 처리 등에 관한 기준을 정함으로써 회사와 회원의 권리와 의무를 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.

본 정책에서 정하지 아니한 사항은 이용약관, 개인정보처리방침 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관계 법령에 따릅니다.

본 정책은 회사가 제공하는 다음 각 호의 유료서비스에 적용됩니다.

① 구독서비스는 회원이 해지하기 전까지 결제주기마다 자동으로 결제됩니다.

② 회원은 언제든지 자동결제를 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제주기부터 자동결제가 중단됩니다.

③ 이미 개시된 이용기간의 환불은 관계 법령, 이용약관 및 본 환불정책에 따라 처리됩니다.

① 회원은 관계 법령이 정하는 범위 내에서 청약철회를 요청할 수 있습니다.

② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 청약철회 제한사유를 결제 전에 명확히 고지합니다.

① 회원은 관계 법령 및 본 정책에서 정한 바에 따라 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 환불을 받을 수 있습니다.

② 서비스를 일부 이용한 경우에는 이용기간, 이용횟수, 이용권 소진 여부 및 실제 제공된 서비스 범위를 고려하여 관계 법령과 본 정책에 따라 처리합니다.

③ 텍스트형 또는 대화형 모의연습 이용권은 AI 응답 또는 결과 생성이 시작된 시점부터 사용한 것으로 간주합니다.

④ 모의연습 이용권을 이미 사용한 경우에는 관계 법령에서 달리 정하는 경우 또는 회사에서 귀책사유가 있는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

⑤ 정기구독은 해지 이후 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 개시된 이용기간은 관계 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

① 회사는 다음 각 호의 경우 회사는 환불 또는 이에 준하는 조치를 할 수 있습니다.

② 회사는 사안에 따라 전액환불, 일부환불, 이용기간 연장, 서비스 이용권 복구 또는 이에 준하는 합리적인 조치를 할 수 있습니다.

다음 각 호의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

① 이벤트, 체험판, 프로모션 또는 무상으로 지급된 이용권은 현금으로 환불되거나 유료 이용권으로 전환되지 않습니다.

② 무료 이용권은 양도, 판매 또는 교환할 수 없습니다.

③ 프로모션 상품의 환불 시 할인 또는 무상 제공된 혜택은 회수되거나 소멸될 수 있습니다.

① 회사의 시스템 오류 또는 AI 응답 생성 실패 등 회사의 귀책사유로 모의연습 이용권 및 멘토피드백 이용권이 정상적으로 사용되지 못한 경우 회사는 확인 후 이용권을 복구하거나 이에 상응하는 조치를 합니다.

② 회원의 네트워크 환경, 단말기 문제 또는 회원의 귀책사유로 발생한 경우에는 복구 대상에서 제외될 수 있습니다.

① 회사가 서비스의 전부 또는 일부를 종료하는 경우에는 상당한 기간 전에 이를 공지합니다.

② 종료 당시 사용하지 않은 유료 이용권은 관계 법령 및 이용약관에 따라 환불하거나 이에 상응하는 보상조치를 합니다.

① 회원은 고객센터 또는 회사가 지정한 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.

② 회사는 관계 법령, 이용약관 및 본 환불정책에 따라 환불여부 및 환불금액을 검토하여 처리합니다.

③ 환불금은 원칙적으로 최초 결제수단으로 반환합니다.

④ 환불은 승인 후 통상 영업일 기준 3~7일 이내 처리되며, 카드사·전자결제대행업자(PG)의 정책에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.

① 회사는 관계 법령 또는 서비스 운영상 필요한 경우 본 정책을 변경할 수 있습니다.

② 중요한 변경이 있는 경우에는 시행일 이전에 서비스 내 공지사항 등을 통하여 안내합니다.

③ 변경된 정책은 공지된 시행일부터 적용됩니다.